DNA značky
DNA značky je veľmi dôležité si zadefinovať. Čo vyžarujete navonok, takých zákazníkov si priťahujete. Dokážete sa vymedziť voči konkurencii, aby všetci nekomunikovali to isté a zároveň umožní vybudovať dlhodobú lojalitu zákazníka ako aj zamestnacov.